¿Cómo descargo reportes desde la plataforma Zatlas?

Puedes descargar la información de Reservaciones, Transacciones y Depósitos como archivo para trabajarla fuera de la plataforma. Cuando el reporte incluye muchos registros, la plataforma lo prepara en segundo plano y te avisa por correo cuando está listo, así no tienes que esperar con la pantalla abierta. Los archivos quedan disponibles en la sección Descargas de tu menú de cuenta.

Preguntas que resuelve este artículo

¿Cómo exporto mis reservaciones o transacciones a Excel?
Pedí una descarga y no pasa nada, ¿dónde quedó?
¿Dónde encuentro los reportes que ya descargué?
Necesito bajar la información de un periodo largo para conciliar
Me llegó un correo diciendo que mi reporte está listo, ¿dónde lo abro?

Qué necesitas antes de empezar

Acceso a la sección de la que quieres bajar información.
Tener aplicados los filtros del periodo o los datos que necesitas, porque el reporte incluye lo que está filtrado en pantalla.

Cómo solicitar una descarga

Accede a https://platform.zatlas.com/
Entra a la sección que quieres exportar: Reservaciones, Movimientos > Transacciones o Movimientos > Depósitos.
Aplica los filtros y el rango de fechas que necesitas. Lo que descargues corresponde a lo que tengas filtrado en ese momento.
Haz clic en Descargar, en la parte superior derecha de la tabla.
Si el reporte es pequeño, se descarga de inmediato. Si incluye muchos registros, la plataforma lo procesa en segundo plano y te avisa por correo cuando está listo.

Dónde quedan tus descargas

Haz clic en el ícono de tu cuenta, en la esquina superior derecha, y abre Descargas. Ahí aparecen los reportes que has solicitado y desde ahí los abres sin volver a generarlos. Si todavía no has pedido ninguno, el menú lo indica.

Los archivos permanecen disponibles por un tiempo limitado. Si ya no encuentras uno, vuelve a solicitarlo desde la sección correspondiente.

Qué esperar después

El correo de aviso llega a la dirección con la que accedes a la plataforma. Un reporte solicitado sigue procesándose aunque cierres la sesión, así que no necesitas dejar la pantalla abierta.

Si esto no resuelve tu caso

Si realizaste una descarga y no llega el correo, si el archivo no abre o si la información no corresponde a los filtros que aplicaste, escríbenos por el chatbot de la plataforma indicando tu hotel, la sección, el periodo que intentaste descargar y la hora aproximada en que lo solicitaste.