--- title: Glosario de términos description: Consulta el glosario de términos más utilizados en la operación con Zatlas. --- [Saltar al contenido](https://help.platform.zatlas.com/kb/glosario#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para [![Zatlas](https://help.platform.zatlas.com/hs-fs/hubfs/Zatlas_Icon_DarkGreen.png?width=50&height=50&name=Zatlas_Icon_DarkGreen.png)](https://help.platform.zatlas.com/?hsLang=es-mx) - [Inicio](https://help.platform.zatlas.com) - [Plataforma](https://platform.zatlas.com) - [Zatlas](https://zatlas.com) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Inicio](https://help.platform.zatlas.com) - [Plataforma](https://platform.zatlas.com) - [Zatlas](https://zatlas.com) - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - [Contacto](mailto:operaciones@zatlas.com) [Contacto](mailto:operaciones@zatlas.com) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conocimientos Zatlas](https://help.platform.zatlas.com/?hsLang=es-mx) 2. [Soporte y Preguntas Frecuentes](https://help.platform.zatlas.com/soporte-y-preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx) 24 de septiembre de 2026 # Glosario de términos ## Definición de los términos más utilizados en la operación con Zatlas **Pago en Destino (Hotel Collect)** Modalidad en la que el huésped paga directamente al hotel al check-in o durante la estancia. **Prepagado (Expedia/Booking Collect)** Modalidad en la que el huésped paga a la OTA y esta transfiere el monto al hotel mediante tarjeta virtual. **Tarjeta Virtual (VCC)** Medio de pago generado por la OTA para pagar al hotel (Booking/Expedia Collect). Tiene fecha de activación, monto específico y una sola oportunidad de uso. Se utiliza en las reservas prepagadas (Expedia/Booking Collect). **Tokenización** Proceso que reemplaza los datos reales de una tarjeta por un token seguro que permite cobros automáticos sin exponer información sensible. **Validación de tarjeta** Verificación con la red emisora (Visa, Mastercard, Amex) para confirmar que una tarjeta es válida y está activa. **No Show** Situación en que el huésped no se presenta al hotel sin cancelar. Puede generar cargo de penalización según la política del hotel. **Anticipo (Depósito)** Cobro realizado antes del check-in como garantía o parte del pago total, según las políticas del hotel. **PMS (Property Management System)** Sistema de gestión hotelera para administrar reservas, cobros, estancias y facturación. Ejemplos: Opera, Avalon. **OTA (Online Travel Agency)** Agencia de viajes en línea a través de la cual los huéspedes hacen reservaciones. Las principales con las que opera Zatlas son Booking.com y Expedia. **Extranet** Portal de administración que cada OTA proporciona al hotel para gestionar reservaciones, tarifas y pagos. **Contracargo (Chargeback)** Disputa iniciada por el titular de una tarjeta ante su banco para revertir un cobro. El procesador retiene el monto mientras se resuelve. **CVV / CVC** Código de seguridad de 3 o 4 dígitos de la tarjeta. **Trace ZNC** Marca que el hotel coloca en la reservación del PMS para indicar que el cobro lo realiza Zatlas y evitar un doble cobro en recepción. Solo aplica a los cobros al check-in, no a los anticipos previos. En reservaciones multicuarto con la misma tarjeta de garantía debe colocarse en todas las habitaciones. **GCC (Guest Credit Card)** Tarjeta de crédito propia del huésped, entregada como garantía o medio de pago en reservaciones de pago en destino (Hotel Collect), a diferencia de la tarjeta virtual (VCC o Booking/Expedia Collect) que emite la OTA. **Transaction ID** Identificador único de cada transacción en la plataforma. Funciona como el comprobante del cobro realizado a la tarjeta; Zatlas no emite un comprobante de cargo adicional. **Same-day booking** Reservación que se crea el mismo día del check-in. Si se cancela ese mismo día, el cobro de la penalización no es automático: Zatlas genera una alerta y el hotel realiza el cobro manualmente. **Entidad de facturación** Razón social a la que Zatlas emite el CFDI. Un grupo puede tener una o varias entidades; en la sección Facturas eliges el mes y año para localizar cada factura. **Cobro de recuperación** Cobro de saldos de tarjetas virtuales (VCC) de reservaciones pasadas que quedaron sin cobrar antes de automatizar la operación con Zatlas. Al iniciar la operación, Zatlas identifica y recupera esos montos pendientes; las transacciones correspondientes aparecen en la plataforma con este estatus. **Acrónimo de propiedad** Abreviatura corta que identifica a cada hotel dentro de la plataforma. Aparece en las tablas, en los selectores de hotel y en los reportes descargados, y facilita distinguir propiedades con nombres largos o parecidos dentro de un mismo grupo. - [Primeros Pasos](https://help.platform.zatlas.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#main-content) - [Orientación General](https://help.platform.zatlas.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#orientaci%C3%B3n-general) - [Módulos de Cobro](https://help.platform.zatlas.com/m%C3%B3dulos-de-cobro?hsLang=es-mx#main-content) - [Prepagadas (Expedia/Booking Collect)](https://help.platform.zatlas.com/m%C3%B3dulos-de-cobro?hsLang=es-mx#prepagadas-expedia-booking-collect) - [Operación en la Plataforma](https://help.platform.zatlas.com/operaci%C3%B3n-en-la-plataforma?hsLang=es-mx#main-content) - [Conciliación](https://help.platform.zatlas.com/operaci%C3%B3n-en-la-plataforma?hsLang=es-mx#conciliaci%C3%B3n) - [Visualización de Cobros](https://help.platform.zatlas.com/operaci%C3%B3n-en-la-plataforma?hsLang=es-mx#visualizaci%C3%B3n-de-cobros) - [Soporte y Preguntas Frecuentes](https://help.platform.zatlas.com/soporte-y-preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx) - [Inicio](https://help.platform.zatlas.com) - [Plataforma](https://platform.zatlas.com) - [Zatlas](https://zatlas.com) [![Zatlas](https://help.platform.zatlas.com/hs-fs/hubfs/Zatlas_Complete_DarkGreen.-1.png?width=199&height=50&name=Zatlas_Complete_DarkGreen.-1.png "Zatlas")](https://help.platform.zatlas.com/?hsLang=es-mx)  2026 © Zatlas Inc.