Reservaciones Prepagadas: cómo funciona el cobro automático
Automatización del cobro de tarjetas virtuales de Booking y Expedia
En las reservaciones prepagadas, el huésped pagó a la OTA y esta libera una tarjeta virtual al hotel en la fecha del check-in. Zatlas cobra estas tarjetas automáticamente.
Qué necesitamos del hotel
- El día del Kick Off, detener los cobros manuales de tarjetas virtuales en Booking y Expedia para evitar duplicidad de cobros y posibles contracargos.
- Sin integración con PMS, el equipo de Reservaciones o Front Desk debe continuar posteando los cobros manualmente en el PMS.
Cómo funciona
- Zatlas identifica automáticamente las reservaciones que llegan a su fecha de check-in y deben cobrarse.
- El cobro se ejecuta de forma automática a partír de las 5:00 pm (hora Ciudad de México) el día del check-in. El proceso corre cada hora, por lo que normalmente el cobro queda reflejado a partir de las 7:00 pm.
- Si 24 horas después del check-in una reservación sigue sin cobro, repórtala por el chatbot o a operaciones@zatlas.com; antes de eso es normal verla sin cobrar, la automatización sigue corriendo.
Facturación del servicio
Zatlas emite factura al cliente y será visible en la plataforma a partir del día que establece tu contrato, por los cobros depositados el mes anterior.