--- title: "Reservaciones Prepagadas: cómo funciona el cobro automático" description: Aprende cómo Zatlas automatiza el cobro de reservaciones prepagadas mediante tarjetas virtuales. --- [Saltar al contenido](https://help.platform.zatlas.com/kb/reservaciones-prepagadas#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para [![Zatlas](https://help.platform.zatlas.com/hs-fs/hubfs/Zatlas_Icon_DarkGreen.png?width=50&height=50&name=Zatlas_Icon_DarkGreen.png)](https://help.platform.zatlas.com/?hsLang=es-mx) - [Inicio](https://help.platform.zatlas.com) - [Plataforma](https://platform.zatlas.com) - [Zatlas](https://zatlas.com) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Inicio](https://help.platform.zatlas.com) - [Plataforma](https://platform.zatlas.com) - [Zatlas](https://zatlas.com) - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - [Contacto](mailto:operaciones@zatlas.com) [Contacto](mailto:operaciones@zatlas.com) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Base de conocimientos Zatlas](https://help.platform.zatlas.com/?hsLang=es-mx) 2. [Módulos de Cobro](https://help.platform.zatlas.com/m%C3%B3dulos-de-cobro?hsLang=es-mx) 3. [Prepagadas (Expedia/Booking Collect)](https://help.platform.zatlas.com/m%C3%B3dulos-de-cobro?hsLang=es-mx#prepagadas-expedia-booking-collect) 22 de septiembre de 2026 # Reservaciones Prepagadas: cómo funciona el cobro automático ## Automatización del cobro de tarjetas virtuales de Booking y Expedia En las reservaciones prepagadas, el huésped pagó a la OTA y esta libera una tarjeta virtual al hotel en la fecha del check-in. Zatlas cobra estas tarjetas automáticamente. ### Qué necesitamos del hotel - **El día del Kick Off, detener los cobros manuales** de tarjetas virtuales en Booking y Expedia para evitar duplicidad de cobros y posibles contracargos. - Sin integración con PMS, el equipo de Reservaciones o Front Desk debe continuar posteando los cobros manualmente en el PMS. ### Cómo funciona 1. Zatlas identifica automáticamente las reservaciones que llegan a su fecha de check-in y deben cobrarse. 2. El cobro se ejecuta de forma automática a partir de las 5:00 p. m., hora de Ciudad de México (UTC-6), el día del check-in; en Cancún y Riviera Maya equivale a las 6:00 p. m. hora local. El proceso corre cada hora, por lo que normalmente el cobro queda reflejado a partir de las 7:00 p. m. (hora de Ciudad de México). 3. Si 24 horas después del check-in una reservación sigue sin cobro, repórtala por el chatbot o a [operaciones@zatlas.com](mailto:operaciones@zatlas.com); antes de eso es normal verla sin cobrar, la automatización sigue corriendo. ### Facturación del servicio Zatlas emite factura al cliente y será visible en la plataforma a partir del día que establece tu contrato, por los cobros depositados el mes anterior. - [Primeros Pasos](https://help.platform.zatlas.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#main-content) - [Orientación General](https://help.platform.zatlas.com/primeros-pasos?hsLang=es-mx#orientaci%C3%B3n-general) - [Módulos de Cobro](https://help.platform.zatlas.com/m%C3%B3dulos-de-cobro?hsLang=es-mx#main-content) - [Prepagadas (Expedia/Booking Collect)](https://help.platform.zatlas.com/m%C3%B3dulos-de-cobro?hsLang=es-mx#prepagadas-expedia-booking-collect) - [Operación en la Plataforma](https://help.platform.zatlas.com/operaci%C3%B3n-en-la-plataforma?hsLang=es-mx#main-content) - [Conciliación](https://help.platform.zatlas.com/operaci%C3%B3n-en-la-plataforma?hsLang=es-mx#conciliaci%C3%B3n) - [Visualización de Cobros](https://help.platform.zatlas.com/operaci%C3%B3n-en-la-plataforma?hsLang=es-mx#visualizaci%C3%B3n-de-cobros) - [Soporte y Preguntas Frecuentes](https://help.platform.zatlas.com/soporte-y-preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx) - [Inicio](https://help.platform.zatlas.com) - [Plataforma](https://platform.zatlas.com) - [Zatlas](https://zatlas.com) [![Zatlas](https://help.platform.zatlas.com/hs-fs/hubfs/Zatlas_Complete_DarkGreen.-1.png?width=199&height=50&name=Zatlas_Complete_DarkGreen.-1.png "Zatlas")](https://help.platform.zatlas.com/?hsLang=es-mx)  2026 © Zatlas Inc.