¿Cómo visualizar cobros de estancias?
Consulta los cobros de estancias completas en la plataforma Zatlas
Los cobros de estancias completas están disponibles en la plataforma para consulta y conciliación.
Cómo verlos
- Accede a https://platform.zatlas.com/
- Haz clic en Reservaciones, que verás en el menú superior.
- Filtra por hotel y canal (Expedia/Booking) si es necesario.
- Usa el filtro Tipo de reservación > Pago en Destino.
- Filtra por Estatus de cobro y validación > Cobro de estancia.
Si ya tienes el dato de la reservación, puedes localizarla directamente con el buscador, que acepta el ID de reservación, el ID de transacción o el nombre del huésped.
Ver en movimientos
Los cobros también aparecen en Movimientos > Transacciones, donde cada transacción muestra su estatus, y los depósitos correspondientes en Movimientos > Depósitos.
Para exportar la información, usa el botón Descargar de la parte superior derecha de la tabla. Si el reporte incluye muchos registros, la plataforma lo prepara en segundo plano y te avisa por correo cuando está listo.
Si esto no resuelve tu caso
Si no encuentras un cobro que esperabas ver, escríbenos por el chatbot de la plataforma indicando tu hotel, el número de reservación y las fechas de la estancia.